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Retour et garantie des produits

 

   

Retour des produits pour échange ou remboursement

retour echange remboursement  

 
Retour pour remboursement : vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de l'article. Le remboursement est effectué après vérification de l'article (état, n° de série...) et l'article doit être non utilisé, renvoyé dans son emballage d'origine et en colis suivi.

 √ Retour pour échange : vous avez le droit à l'erreur ! Contactez nous dans les 30 jours et nous échangerons l'article commandé contre un autre. 

  

   

Garantie constructeur des produits commandés

Garantie constructeur  

 
 √ Toutes les lampes sont couvertes par une garantie de 3 à 12 mois selon les modèles. Cette garantie débute à partir de la date figurant sur la facture et couvre tous les cas de non fonctionnement de la lampe durant cette période.

 √ Si ma lampe casse durant la durée de garantie, comment cela se passe ?

 1- Vous nous contactez par email en précisant l'état de la lampe. Nous vous donnons le feu vert pour nous renvoyer le colis (il est conseillé de conserver l’emballage d’origine pendant la durée de garantie). 

 2- Nous vérifions le numéro de série figurant sur votre facture et sur la lampe.

 3- Nous vous renvoyons une nouvelle lampe identique sans aucun frais.
     Nous nous efforcons toujours de réduire au maximum le délai de traitement de votre dossier SAV.


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Retour et échange
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